На сегодняшний день из-за высокой конкуренции руководители предприятий ищут новые способы повысить эффективность и прибыльность их деятельности. Для этого используются различные методы и технологии позволяющие улучшить производительность мощностей фирмы.

Но при производстве товаров и предоставлении услуг на их качество оказывают влияние не только техника и оборудование. Важным элементом также является персонал. Именно на повышение эффективности этого элемента производственного процесса направлен коучинг.

Коучинг представляет собой ряд приемов и методик, направленных на повышение эффективности работников предприятия. Он предполагает приобретение трудящимися новых навыков и знаний, необходимых для качественного выполнения должностных обязанностей и профессионального роста персонала фирмы.

Значение коучинга

Инвестиции в персонал – одно из важных направлений развития предприятия, без которого сегодня не обходится ни одна компания. Это связано с тем, что в отличие от техники и оборудования, человеческий фактор в производственном процессе является наиболее непредсказуемым и рискованным. В связи с этим это направление требует инвестирования.

Коучинг может реализовываться в двух основных направлениях:

  1. Пассивное обучение – предполагающее овладение профессиональными знаниями без инициативной составляющей;
  2. Активное обучение – направлено на приобретение персоналом активных навыков, развитие креативного мышления и подхода к трудовой деятельности.

Этот метод работы с персоналом включает в себя несколько методик осуществления управления кадрами. Согласно ему каждый трудящийся, воспринимается как важный элемент производственного процесса, ценный специалист, имеющий большое значение для развития компании в целом.

Согласно данному тренингу работнику дается возможность проявлять инициативу и нести ответственность за принятые им решения. Правильно построенный и примененный метод позволит существенно повысить навыки сотрудников и обеспечить их профессиональный рост.

В крупных компаниях должность коуч-тренера или менеджера вносится в штатное расписание. Другие имеют возможность воспользоваться услугами специальных компаний, обеспечивающих заказчиков квалифицированными коуч-тренерами.

Развитие техник и методик коучинга

Само понятие коучинг появилось еще в XVI веке и обозначало средство, позволяющее двигаться вперед. На тот момент оно относилось к средствам передвижения, но позже им стали называть репетиторов. Позже оно вошло в спортивную сферу и стало обозначением тренеров и инструкторов. В бизнес-сферу понятие коучинг вошло в 80-х годах.

На данный момент насчитывается более 500 различных разновидностей тренингов и видов обучения, каждый из которых направлен на решение определённых задач и потребностей заказчиков. Коучинг является своеобразным сборником различных приемов и техник, разработанных в различных сферах.

Тренера выделяют лучшее, что было разработано в социальной, экономической и других областях для обучения персонала компаний. Поэтому опытные и квалифицированные коуч-менеджеры высоко ценятся в профессиональной сфере.

В основе любого коуч-метода лежит работа Д. Гоулмана, описывающая связь между эмоциями и интеллектом. Также основными элементами тренингов являются методы диалога Сократа, основы психиатрии, спортивные тренинги и прочее.

Основные методы коучинга

Коучинг в бизнес-сфере является необходимым элементом для развития компании и улучшения профессиональных навыков её сотрудников. С этой целью в рамках компании могут применяться следующие виды тренинга:

  • Индивидуальный – предполагает интенсивную работу с отдельными сотрудниками, зачастую, из высшего руководящего состава. В данном виде тренингов задействуются сторонние специалисты, приглашенные в компанию для работы с каждым специалистом отдельно. Они обеспечивают овладение руководящими сотрудниками необходимыми званиями и навыками. Для данного вида тренинга характерно использование активного метода обучения.
  • Управленческий – проводится исключительно с руководящими работниками и направлен на повышение их навыков эффективного управления персоналом. Также целью данного тренинга может выступать улучшение коммерческой и производственной деятельности специалистов.  Этот вид коучинга может осуществляться штатным или приглашенным тренером.
  • Групповой – предназначен для улучшения профессиональных навыков группы сотрудников. Они могут быть как трудящимися одного отдела, так и не имеющими общих трудовых функций. Этот вид коучинга направлен на комплексное развитие персонала предприятия.
  • Проектный – проводится для сотрудников, занятых в выполнении одного проекта и для улучшения их работы в нем. В рамках тренинга используются методики, которые позволят работникам повысить эффективность выполнения именно этого задания. Им передают знания и профессиональные навыки, необходимые в данной сфере.
  • Групповой исполнительский – предназначены для повышения профессиональных навыков трудящихся, связанных между собой одной функциональной деятельностью. Зачастую, в рамках такого вида тренингов, проводится работа с отдельными категориями сотрудников или специалистами из одного отдела.
  • Системный – также предполагает групповую работу с персоналом, направленную на комплексное повышение профессионального уровня работников. Однако данный метод направлен на более крупные цели и проводит тренинги ключевых сотрудников, имеющих особое значение для компании. Он ориентируется на трудящихся, занятых управлением и взаимодействием с персоналом, постановкой трудовых и стратегических задач.

Каждый из видов коучинга имеет свою специфику и решает конкретные задачи, поэтому невозможно выделить лучший вариант для всех. Выбор будет зависеть от многих факторов, в том числе от того, каких результатов желает добиться руководство компании, проводя такие тренинги. Чаще всего в работе с персоналом используются общие техники коучинга: постановка целей, SMART, GROW.

Этапы тренинга

Вне зависимости от выбранной методики коучинга, он предполагает прохождения ряда этапов, в процессе которых будет решаться поставленная задача:

  1. Определение основных целей и приоритетов работы – включает в себя комплексный анализ ситуации, выбор и постановка задач;
  2. Первичная работа с персоналом – предполагает более подробный разбор ситуации, путем диалога с учениками. Задавая вопросы сотрудникам фирмы, тренер определяет приоритетные направления работы;
  3. Выявление факторов, препятствующих продвижению к поставленной цели – на данном этапе проводится работа с каждым сотрудником для определения проблем,  препятствующих продвижению обучения.
  4. Поиск способов решения выявленных препятствий. Данный этап обучения предполагает включение сотрудников в работу и поиск наиболее эффективных способов решения проблемы;
  5. Разработка плана действий. С помощью тренера обучающийся должен выбрать из предлагаемых вариантов решения проблемы наиболее оптимальный для него.
  6. Постановка сроков выполнения. Сотрудник совместно с тренером устанавливает временные рамки для выполнения определенных задач.

Требования к коуч-тренеру

Если в компании вводит штатная должность коуч-тренера, то на неё может быть принят как новый работник, так и один из уже имеющегося персонала. В данном случае сотрудник должен обладать достаточными профессиональными и коммуникативными навыками, позволяющими эффективно донести необходимую информацию до трудящихся. В качестве тренера выбирается уважаемый в коллективе работник, имеющий авторитет среди персонала.

Для стороннего специалиста, приглашаемого с целью решения определенных задач, то он может не приниматься в штат, а работать по договору оказания услуг. В данном случае, коуч-тренер должен иметь достаточную квалификацию, пройти необходимую подготовку, необходимую для работы с персоналом.

Плюсы и минусы коуч-метода

Среди основных достоинств данного способа работы с персоналом отвечают значительное повышение эффективности и производительности сотрудников. Это связано с трехэтапностью метода, предполагающей профессиональную, индивидуальную и общую подготовку обучающихся.

К возможным минусам относят недостаточную квалифицированность тренеров, а также нежелание служащих проходить подготовку и овладевать новыми навыками. Достаточно высокая стоимость услуг профессиональных коуч-менеджеров, также может вызвать сложности, особенно у небольших компаний.